Servizi

Accesso alla residenza e liste d'attesa

Per accedere alla struttura l'interessato, un parente o l'Amministratore di Sostegno deve presentare la domanda di ricovero presso gli Uffici Amministrativi. Potrà ritirare la "Domanda Unica di Inserimento in RSA" in segreteria o scaricarla alla fine del paragrafo in formato .pdf. Una volta compilata dagli interessati e completata dal Medico curante (o dalla struttura di ricovero) per la parte relativa agli aspetti sanitari deve essere riconsegnata in busta chiusa in amministrazione o via mail all'indirizzo segreteria@residenzailparco.it.

Il Direttore Sanitario valuta la domanda e compila la "scheda conoscitiva dell'ospite" che ha lo scopo di valutare la completezza delle informazioni rilasciate e quindi la possibilità di accogliere il richiedente. Qualora si riscontrassero carenze o incongruenze nella documentazione esibita saranno richieste le necessarie integrazioni (dimissioni ospedaliere, referti di visite mediche, esami radiologici e di laboratorio, certificazioni). In questa fase si valuta anche la possibilità di inserire l'ospite in Nucleo Alzheimer se, dall'analisi della documentazione, emergesse la necessità di una assistenza specifica.

L'eventuale mancata accettazione della domanda sarà comunicata all'interessato.

In caso di disponibilità di posti letto sarà immediatamente possibile programmare la data dell'accesso.

In caso di non immediata disponibilità di posti il richiedente viene inserito in una lista d'attesa che viene gestita dal Direttore Sanitario presso gli Uffici Amministrativi. Tempi medi di attesa: max 45 giorni.

Per l'accesso degli utenti e per la gestione delle liste d'attesa vengono seguiti i seguenti criteri:

• Statutari
  Lo Statuto della Residenza attribuisce la priorità negli accessi ai Soci della Cooperativa Il Parco ed ai loro familiari.
  Una seconda priorità è attribuita ai residenti nel Comune di Carate Brianza e nelle sue frazioni in virtù della convenzione stipulata con l'Amministrazione Comunale.
• Di gravità
  La gravità delle condizioni dell'utente sarà verificata tenendo in considerazione sia l'area sociale che l'area sanitaria.
• Cronologici
  Viene considerata la data di presentazione della domanda.

Una volta stabilita la possibilità di effettuare l'ingresso i richiedenti vengono convocati per effettuare un colloquio con il Direttore Sanitario che annota nella "Scheda conoscitiva delle condizioni dell'ospite" le aspettative della persona e della famiglia rispetto al ricovero e le problematiche che richiedono maggiore attenzione nelle prime fasi dell'ingresso.

Documenti necessari per il ricovero

La Segreteria fornisce ai richiedenti le informazioni necessarie per eseguire l'ingresso in merito alla carta dei servizi, al contratto d'ingresso, al consenso al trattamento dei dati personali e alla documentazione personale necessaria all'atto del ricovero:

• tessera sanitaria ed eventuali esenzioni ticket (in originale);
• codice fiscale e carta di identità;
• esami ed accertamenti diagnostici già eseguiti;
• terapia farmacologica in atto e documentazione sanitaria recente;
• eventuale documento di invalidità.

L'accoglienza dell'Ospite

Nel periodo che precede il ricovero viene elaborata, con la collaborazione dei parenti, la "Scheda Conoscitiva" in cui sono raccolte tutte le informazioni riguardanti le condizioni dell'anziano.
Oltre alle problematiche sanitarie la scheda fornisce informazioni relative alle capacità motorie, al grado di autonomia, alle capacità cognitive, al comportamento ed altro, al fine di avere una situazione dettagliata delle difficoltà della persona.
La scheda viene messa a disposizione di tutti gli operatori sanitari della residenza che ne prendono visione prima del ricovero del paziente.

L'Ospite viene accolto nella residenza da un comitato di accoglienza; l'obiettivo è quello di minimizzare al massimo lo stress da istituzionalizzazione e di rendere il meno traumatico possibile il distacco dall'ambiente familiare.
L'ausiliaria socio assistenziale, l'animatrice e la fisioterapista lo guidano alla visita del nucleo in cui è situata la sua camera, dove sistemano i bagagli, coadiuvati dai familiari, e si intrattengono con lui.
Il medico, accompagnato dall'infermiera, effettua la visita, raccoglie tutte le informazioni necessarie direttamente dall'Ospite e dai parenti, riunisce tutta la documentazione sanitaria ed impartisce le disposizioni occorrenti.

Terminata la visita medica, l'Ospite viene accompagnato con i parenti a visitare la residenza, le sale soggiorno, il ristorante e la palestra.

Durante la visita gli operatori spiegano come si svolge la giornata nella residenza e quali sono le iniziative familiarizzando con lui e raccogliendo informazioni sul suo passato, sui suoi problemi, i suoi gusti e le sue aspettative.

Le visite dei parenti

L'orario di accesso dei parenti è libero tutti i giorni dalle ore 8.00 alle ore 20.00. Si consiglia, per le esigenze di servizio dei vari reparti e per il rispetto della privacy, di non accedere nei seguenti orari: al mattino sino alle ore 09.30 ed il pomeriggio dalle ore 13.30 alle ore 15.00. Durante i pasti possono rimanere nel nucleo solo i familiari che, volontariamente e su autorizzazione del direttore Sanitario, svolgono attività di aiuto nell'alimentazione. Dalle ore 20.00 alle ore 8.00 le visite sono possibili solo se autorizzate dal Direttore Sanitario (AC2.5 DGR n. 7435/01).
Le visite non devono essere di ostacolo alle attività di assistenza e non devono provocare disturbo al riposo degli Ospiti.
Gli Ospiti possono uscire dalla residenza solo dopo aver informato il responsabile di reparto ed averne ottenuto il consenso, compilando e firmando l'apposito modulo presso le infermerie di reparto.

Si ricorda che è vietato fumare nelle camere di degenza, nei bagni e in tutti gli spazi comuni all'interno della R.S.A e nelle immediate vicinanze anche all'esterno.

Una giornata al parco

Al mattino, dopo il risveglio, tutti gli Ospiti vengono assistiti nell'igiene personale e nella vestizione. L'aiuto fornito alla singola persona è rapportato al grado di autonomia; l'Ospite è comunque stimolato a gestirsi da solo quando è in grado di farlo.
I pasti vengono serviti nella sala da pranzo di ogni nucleo. Il ristorante, nel seminterrato della Residenza, accoglie persone che non necessitano di aiuto né di supervisione per completare il pasto. Nei reparti è anticipato l'orario di distribuzione per consentire maggior tempo alle persone che presentano difficoltà nell'assunzione dei cibi e necessitano di aiuto e stimolazioni.

Al termine della colazione negli spazi comuni del piano seminterrato vengono svolte le attività programmate nel corso della giornata. Nella palestra per tutta la mattinata vengono eseguiti dai fisioterapisti i trattamenti riabilitativi individuali prescritti dallo specialista fisiatra, che si possono svolgere anche nel nucleo per esigenze particolari degli ospiti.
Quotidianamente viene svolta una seduta di ginnastica di gruppo ed attività di intrattenimento quali proiezioni, ascolto di musica, letture di gruppo, giochi di società, etc.
Chi lo desidera può partecipare alle attività di piccolo gruppo dove, in un locale apposito, è possibile praticare pittura, cucito ed altri lavori manuali. Chi non è interessato alle proposte può gestire autonomamente il proprio tempo libero leggendo il giornale o guardando la TV, oppure organizzandosi con altri Ospiti per giocare a carte nella zona dedicata.
Nella bella stagione è possibile passeggiare o trascorrere il tempo nel vasto parco dove spesso vengono svolte manifestazioni di vario tipo.

Al termine del pranzo, nel pomeriggio chi lo desidera viene accompagnato nel proprio nucleo per il riposo pomeridiano.

Abitualmente alle ore 15.30 viene distribuita la merenda, subito dopo vengono riprese le attività di animazione, di laboratorio e di fisioterapia che si protraggono sino alle ore 18.00.

Dopo cena gli Ospiti vengono accompagnati nelle rispettive camere ed aiutati a cambiarsi per il riposo notturno. Alle ore 20.30 viene distribuita la camomilla.

Il piano di assistenza individuale

Nei primi giorni di permanenza nella residenza, una equipe composta dal medico del nucleo, l'infermiere professionale, il fisioterapista, l'animatore e l'ausiliario socio assistenziale eseguono una valutazione completa dell'Ospite.
Vengono valutate le capacità motorie, quali ad esempio l'alzarsi dal letto e la deambulazione, la capacità di vestirsi, di provvedere all'igiene personale e di alimentarsi. Vengono prese in considerazione le capacità cognitive, il grado di irritabilità ed irrequietezza, il tono dell'umore.
Per meglio stimare questi aspetti ci si avvale di apposite scale di valutazione che, fornendo un punteggio numerico, meglio esprimono il grado di autonomia della persona.

Sempre nei primi giorni di permanenza l'Ospite viene visitato dallo specialista fisiatra e dal geriatra i quali inquadrano il paziente e formulano le loro proposte terapeutiche.

Al termine di questa fase conoscitiva e valutativa, l'equipe stila il Piano Assistenziale Individuale nel quale sono contenuti i seguenti aspetti: le problematiche emerse, i relativi obiettivi di miglioramento o prevenzione e le attività e gli strumenti grazie ai quali ci si prefigge di raggiungere gli obiettivi.
In questo modo è possibile offrire un servizio il più personalizzato possibile e in grado di fornire una risposta alle necessità di ogni singolo ospite.

Il Piano di Assistenza Individuale è condiviso con l'Ospite e/o con i suoi familiari o con il tutore/amministratore di sostegno e viene periodicamente rivisto nel tempo e modificato in relazione alle mutate condizioni cliniche e personali dell'Ospite.

L'alimentazione

Gli orari di distribuzione dei pasti in sala ristorante sono i seguenti:

Gli orari di distribuzione dei pasti nei reparti sono i seguenti:

Il menù, con una possibilità di scelta tra tre primi e tre secondi piatti, è esposto nella sala ristorante e nei nuclei e gli incaricati provvedono a raccogliere le scelte espresse da ciascun Ospite.

A chi è affetto da particolari patologie e non può consumare i cibi previsti nel menù viene fornita una dieta personalizzata indicata dal medico di nucleo.
Acqua, vino, succhi di frutta e caffè vengono distribuiti in base alle richieste dell'Ospite compatibilmente alle sue condizioni di salute.

Qualora lo desiderassero, i parenti possono fermarsi a pranzo o a cena dopo aver prenotato presso gli uffici amministrativi.

I servizi per la persona

• Parrucchiere e barbiere
  Il servizio è compreso nella retta (per quanto riguarda il taglio ogni due mesi e la piega ogni mese) e si svolge in una apposita sala al piano seminterrato.
• Podologo
  La R.S.A fornisce inoltre (comprese nella retta) le cure di un podologo (escluso servizi estetici) su richiesta del personale sanitario.
• Lavanderia e stireria
  All'interno della Residenza funziona un servizio di lavanderia e stireria degli indumenti (escluso biancheria intima). E' possibile anche effettuare piccoli rammendi e riparazioni. Il servizio è facoltativo ed il suo costo, forfettario di 35,00 euro al mese (oltre ad Iva 5%), è a carico dell'Ospite. Gli indumenti dovranno essere contrassegnati da un numero o dalle iniziali dell'Ospite.
• Funzioni religiose
  Al piano seminterrato è ubicata la zona riservata al culto.
  Viene garantita (salvo eventuali problemi gestionali da parte della Parrocchia di Carate Brianza) l'assistenza spirituale a tutti gli Ospiti e la celebrazione delle seguenti funzioni religiose: S. Messa; generalmente una volta alla settimana.

Assistenza sanitaria

Nella Residenza è garantita l'assistenza medica nelle 24 ore giornaliere per tutti i giorni dell'anno compresi i festivi.
I medici sono presenti in struttura tutti i giorni, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 15.00 alle 18.30 da lunedì a venerdì. Negli orari in cui non sono presenti è attivo il servizio di reperibilità medica garantito dai medici delle Residenza.
Il Direttore Sanitario, Specialista in Geriatria, presente dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 15.30, si avvale della collaborazione di un gruppo di medici per la continuità dell'assistenza clinica, di una Specialista in Geriatria e Gerontologia, presente due volte la settimana, di uno Psicologo presente tre volte la settimana, di uno Specialista fisiatra, presente una volta alla settimana, e di un cardiologo presente una volta alla settimana ed a chiamata.
Per gli interventi specialistici nelle altre discipline la struttura si avvale della collaborazione dei vicini ospedali di Carate e di Giussano oppure di consulenti qualificati che accedono alla residenza. In questo ultimo caso il costo delle prestazioni è a carico dell'Ospite, ma a tariffa concordata (tariffe disponibili presso gli Uffici Amministrativi). Per la consulenza riguardante persone con demenza e manifestazioni comportamentali particolarmente complesse da inquadrare è possibile richiedere la consulenza dei medici afferenti al CDCD (Centro per i Disturbi Cognitivi e Demenze) degli Istituti Clinici Zucchi di Carate Brianza.

All'interno della Residenza potranno essere eseguiti e richiesti, su indicazione del medico di reparto, elettrocardiogramma, ecografia cardiaca, vascolare e addominale.

Il servizio infermieristico è attivo 24 ore su 24. Fornisce le prestazioni igienico-sanitarie e, in particolare, provvede alla preparazione e somministrazione delle terapie, alla gestione delle medicazioni e dei prelievi di sangue che vengono inviati presso un laboratorio convenzionato con la possibilità di averne gli esiti in poche ore. Gli infermieri collaborano nell'identificazione dei bisogni assistenziali e sanitari degli ospiti, contribuendo alla stesura e all'applicazione dei progetti individuali di trattamento.

Riabilitazione

Una particolare attenzione viene rivolta al servizio di riabilitazione che viene svolto da quattro fisioterapisti qualificati, sotto il controllo dello specialista fisiatra. Per ogni Ospite viene programmato dallo specialista fisiatra un trattamento personalizzato e l'attività viene svolta all'interno di un'ampia palestra ben attrezzata al piano seminterrato e dotata di apparecchiature elettromedicali per la cura delle patologie dolorose (terapie ad ultrasuoni, radarterapia, ionoforesi e tens). Inoltre ogni nucleo della struttura è dotato di palestrine di piano per le terapie personalizzate.

Per gli Ospiti che ne abbiano necessità il trattamento fisioterapico viene svolto al letto dell'ammalato.

Oltre ai trattamenti individuali giornalmente vengono proposti dei gruppi di ginnastica per tutti.

Animazione

L'équipe socio-educativa è composta da educatori ed animatori ed offre agli Ospiti un programma giornaliero sempre ricco di avvenimenti e di intrattenimenti con l'obiettivo di favorire la socializzazione, mantenere e recuperare gli interessi personali.
Le attività proposte vanno dal laboratorio di attività manuali, al ricamo o alla pittura; si organizzano gite, giochi di società, feste per compleanni o altre ricorrenze, visione commentata di film e documentari, lettura in gruppo di giornali etc.
Inoltre, periodicamente, viene redatto un giornalino, chiamato "La Voce del Parco", dove vengono pubblicati numerosi articoli scritti direttamente dai nostri Ospiti e dagli operatori della Residenza.

Dimissioni

Le dimissioni volontarie devono essere comunicate presso gli Uffici Amministrativi con un preavviso di almeno quindici giorni a mezzo lettera raccomandata. Se le condizioni di salute dell'Ospite non permettono il trasporto con mezzi propri dei familiari viene utilizzata un'autoambulanza il cui costo è a carico dell'Ospite (le tariffe variano in base al chilometraggio).
Al momento delle dimissioni viene fornito un documento di dimissione stilato dal medico di nucleo contenente tutte le informazioni riguardanti l'Ospite, le sue patologie, gli accertamenti eseguiti e le terapie in corso.

In caso di decesso la salma viene trasferita e composta nella camera mortuaria.
I parenti, per lo svolgimento delle pratiche funerarie, scelgono in autonomia, come da indicazioni di legge, una impresa di pompe funebri di loro fiducia.

RICHIESTA DI COPIA CONFORME DELLA DOCUMENTAZIONE SOCIO SANITARIA
In base alla Legge n. 241 del 07/08/1990, la copia della cartella clinica dell'Ospite verrà rilasciata solo in caso di dimissioni o decesso dello stesso. Il garante dell'Ospite dovrà farne richiesta su apposito modulo presso gli Uffici Amministrativi i quali, ENTRO 15 GIORNI rilasceranno una copia della cartella clinica per la quale sarà richiesto un contributo spese di 16,00 euro oltre ad IVA 5%.

Assicurazione

È stipulata apposita polizza per la copertura assicurativa della responsabilità civile verso i terzi e verso i prestatori d'opera con la compagnia assicurativa Zurich Insurance.