LA VALUTAZIONE DELLA QUALITA' DEI SERVIZI
La ricerca di un miglioramento della qualità dei servizi erogati è un obiettivo a cui la Residenza tende costantemente.
Per queste finalità viene proposto annualmente agli Ospiti ed ai loro parenti un questionario (allegato alla presente Carta dei Servizi) per valutarne il grado di soddisfazione, ciò permette di conoscere dove è necessario migliorare ed intervenire di conseguenza. I relativi risultati vengono resi noti direttamente ai familiari a mezzo lettera ed esposti nella bacheca della residenza.
Vengono presi in considerazione i seguenti aspetti:
- Modalità di accoglimento dell'Ospite
- Assistenza medica
- Assistenza alla persona
- Ristorazione
- Pulizia degli ambienti
- Servizio di animazione
- Assistenza fisioterapica
Documenti disponibili per questa sezione (formato .pdf)
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